كيف ﺗﺄﺧﺬ ﺗﻌﻮﻳﻀﺎ ﻋﻦ ﺍﻟﻀﺮﺭ ﺇﺫﺍ ﺗﺄﺧﺮﺕ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﻭﻫﺬﻩ ﻫﻲ ﺍﻷﺳﺮﺍﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺨﻔﻴﻬﺎ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ ﻋﻨﻚ

كيف ﺗﺄﺧﺬ ﺗﻌﻮﻳﻀﺎ ﻋﻦ ﺍﻟﻀﺮﺭ ﺇﺫﺍ ﺗﺄﺧﺮﺕ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﻭﻫﺬﻩ ﻫﻲ ﺍﻷﺳﺮﺍﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺨﻔﻴﻬﺎ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ ﻋﻨﻚ

كشفت الاسبوع ان ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﻐﺎﺭﺑﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﺃﻭ ﺃﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﺠﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ، ﺳﺒﻖ ﻟﻬﻢ ﺃﻥ ﻋﺎﺷﻮﺍ ﻟﺤﻈﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻮﺗﺮ ﻭﺍﻟﻘﻠﻖ ﺟﺮﺍﺀ ﺗﺄﺧﺮ ﺇﻗﻼﻉ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺣﺠﺰﻭﺍ ﺑﻬﺎ، ﺃﻭ ﺇﻟﻐﺎﺀ ﺍﻟﺮﺣﻠﺔ ﻛﻜﻞ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻣﻌﻈﻢ ﺍﻟﻤﺘﻀﺮﺭﻳﻦ، ﻻ ﻳﻌﺮﻓﻮﻥ ﺃﻥ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﻢ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﺟﻴﺪ ﺇﻥ ﺣﺪﺙ ﺍﻷﻣﺮ ﺑﺄﺣﺪ ﺍﻟﻤﻄﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﻭﺭﻭﺑﻴﺔ .
ﻓﺤﺴﺐ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﻤﻮﻝ ﺑﻬﺎ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻻﺗﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺑﻲ، ﻓﺈﻥ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺎﻓﺮ ﺃﻟﻐﻴﺖ ﺭﺣﻠﺘﻪ ﻓﺠﺄﺓ ﺃﻭ ﺗﺄﺧﺮﺕ ﻃﺎﺋﺮﺗﻪ ﻋﻦ ﻣﻮﻋﺪﻫﺎ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ 3 ﺳﺎﻋﺎﺕ، ‏( ﻟﻪ ‏) ﺍﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻦ ﺍﻷﺿﺮﺍﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﺤﻘﺖ ﺑﻪ، ﻋﻠﻰ ﺃﻻ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻉ ﻗﺪ ﻣﺮﺕ ﻋﻠﻴﻪ ﺃﺯﻳﺪ ﻣﻦ 3 ﺳﻨﻮﺍﺕ .
ﻭﻳﺘﻢ ﺍﺣﺘﺴﺎﺏ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﺍﻟﻤﺴﺘﺤﻖ، ﻭﻓﻘﺎ ﻟﺴﻌﺮ ﺍﻟﺘﺬﻛﺮﺓ، ﻭﻛﺬﺍ ﺇﻥ ﻛﺎﻥ ﺍﻷﻣﺮ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺈﻟﻐﺎﺀ ﺃﻭ ﺗﺄﺧﻴﺮ، ﻭﻣﺪﺓ ﻫﺬﺍ ﺍﻷﺧﻴﺮ، ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺼﻞ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻹﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﻮﻳﺾ، ﺇﻟﻰ ﺣﻮﺍﻟﻲ 7 ﺁﻻﻑ ﺩﺭﻫﻢ .
ﻭﻳﻤﻜﻦ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﻀﺮﺭﻳﻦ، ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﻤﻄﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﻭﺭﻭﺑﻴﺔ، ﺃﻭ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺇﺣﺪﻯ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻉ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺳﺘﻘﺘﻄﻊ ﻟﻬﻢ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻛﻌﻤﻮﻟﺔ .
ﻭﻓﻲ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ، ﺗﺤﺎﻭﻝ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ، ﺃﻥ ﺗﺨﻔﻲ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﺑﻌﻀﺎ ﻣﻦ ﺃﺳﺮﺍﺭﻫﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ ﻟﻬﺎ ﺃﺭﺑﺎﺣﺎ ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻴﻮﺑﻬﻢ، ﻭﺗﻌﻤﻴﻤﺎ ﻟﻠﻔﺎﺋﺪﺓ ﺑﻴﻦ ﻣﻐﺎﺭﺑﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ، ﻫﺬﻩ ﺃﻫﻢ ﺍﻟﺤﻴﺜﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﻌﺮﻓﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻭﻥ ﻛﻤﺎ ﻛﺸﻔﺘﻬﺎ ﺻﺤﻴﻔﺔ “ ﺍﻟﺪﺍﻳﻠﻲ ﻣﻴﻞ ” ﺍﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ :
-1 ﺍﻟﺮﺣﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﻗﻒ ﻓﻲ ﻣﺤﻄﺔ ﺃﻭ ﺍﺛﻨﺘﻴﻦ، ﺃﺭﺧﺺ ﻣﻦ ﻏﻴﺮﻫﺎ، ﻟﺬﺍ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺃﻥ ﺗﺤﺠﺰ ﻓﻲ ﺇﺣﺪﻯ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺮﺣﻼﺕ، ﻭﺗﺪﺧﺮ ﻗﺪﺭﺍ ﻛﺒﻴﺮﺍ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺎﻝ .
-2 ﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺘﺬﻛﺮﺓ ﻛﺎﻣﻠﺔ، ﺃﻣﺮ ﻣﻤﻜﻦ، ﺫﻟﻚ ﺃﻧﻪ ﺇﺫﺍ ﻗﻤﺖ ﺑﺎﻟﺤﺠﺰ ﻟﺮﺣﻠﺔ ﺟﻮﻳﺔ ﻗﺒﻞ ﺃﺷﻬﺮ ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﺮﺣﻠﺔ، ﻭﻗﺎﻣﺖ ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ ﺑﺘﻐﻴﻴﺮ ﺍﻟﻤﻮﻋﺪ ﻭﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺭﺣﻠﺔ ﺑﺪﻳﻠﺔ ﻟﻚ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﺬﻱ ﺗﺮﻏﺐ ﺑﻪ، ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ ﺃﻥ ﺗﺴﺘﻌﻴﺪ ﻗﻴﻤﺔ ﺗﺬﻛﺮﺗﻚ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ ﺩﻭﻥ ﺧﺼﻢ ﻣﺒﻠﻎ ﻣﻨﻬﺎ .
-3 ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻦ ﺗﺄﺧﺮ ﺍﻟﺤﻘﺎﺋﺐ، ﺃﻛﺒﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺘﺼﻮﺭ، ﺇﺫ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺒﻠﻎ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻭﺻﻮﻝ ﺍﻟﺤﻘﺎﺋﺐ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ ﺍﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻣﺜﻼ، ﺇﻟﻰ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ 3000 ﺁﻻﻑ ﺩﻭﻻﺭ ﺃﻣﺮﻳﻜﻲ، ﻭﻟﻜﻦ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻘﺪﺭ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ، ﻻ ﻳﻌﻄﻰ ﺇﻻ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ ﻓﻲ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﻮﻻﻳﺎﺕ ﺍﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻄﻮﻁ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ، ﺃﻗﻞ ﻗﻴﻤﺔ .
-4 ﺗﺄﺧﺮ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ، ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻭﻥ ﺍﻷﻣﺮﻳﻜﻴﻮﻥ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ، ﻭﻓﻲ ﺍﻻﺗﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺑﻲ، ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻣﺎﺩﻳﺎ ﻋﻦ ﺍﻟﺮﺣﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﺄﺧﺮ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ 3 ﺳﺎﻋﺎﺕ، ﻭﻗﺪ ﻳﺼﻞ ﻣﺒﻠﻎ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﺇﻟﻰ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ 370 ﺩﻭﻻﺭﺍ ﻟﻠﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ، ﻭﻳﺰﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﻛﻠﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻟﺮﺣﻠﺔ ﺃﻃﻮﻝ .
-5 ﺍﺧﺘﺮ ﺭﺣﻼﺗﻚ ﻓﻲ ﺃﻳﺎﻡ ﺍﻟﺜﻼﺛﺎﺀ ﻭﺍﻷﺭﺑﻌﺎﺀ ﻭﺍﻟﺴﺒﺖ، ﺣﻴﺚ ﺃﺛﺒﺘﺖ ﺍﻷﺑﺤﺎﺙ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ “ ﺇﻛﺴﺒﻴﺪﻳﺎ ﻟﻠﻄﻴﺮﺍﻥ ” ، ﺃﻥ ﺃﻓﻀﻞ ﻭﻗﺖ ﻟﻠﺤﺠﺰ، ﻳﻜﻮﻥ ﻳﻮﻡ ﺍﻟﺜﻼﺛﺎﺀ ﻭﻗﺒﻞ 21 ﻳﻮﻣﺎ ﻣﻦ ﻣﻮﻋﺪ ﺍﻟﺮﺣﻠﺔ، ﺇﺫ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺃﻥ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺃﻗﻞ ﺍﻷﺳﻌﺎﺭ، ﻭﺑﺤﺴﺐ ﺻﺤﻴﻔﺔ “ ﻳﻮ . ﺇﺱ . ﺇﻱ ﺗﻮﺩﺍﻱ ” ، ﻓﺈﻥ ﺃﻳﺎﻡ ﺍﻟﺜﻼﺛﺎﺀ ﻭﺍﻷﺭﺑﻌﺎﺀ ﻭﺍﻟﺴﺒﺖ، ﻫﻲ ﻣﻦ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻷﻳﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺤﺼﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺠﻮﺯﺍﺕ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ، ﻟﻮﺟﻮﺩ ﻣﻘﺎﻋﺪ ﻛﺜﻴﺮﺓ ﺷﺎﻏﺮﺓ .
-6 ﺍﻟﻨﺰﻭﻝ ﻣﻦ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮ، ﺫﻟﻚ ﺃﻧﻪ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺍﻟﻨﺰﻭﻝ ﻣﻦ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﺑﻌﺪ ﺗﺄﺧﺮ ﺇﻗﻼﻋﻬﺎ ﺑﺜﻼﺙ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺮﺣﻼﺕ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ، ﻭﺃﺭﺑﻊ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﻟﻠﺮﺣﻼﺕ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ، ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﺗﻄﺒﻖ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ ﺍﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ، ﻋﻠﻰ ﺧﻼﻑ ﺩﻭﻝ ﺍﻻﺗﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺑﻲ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ، ﺗﺒﺬﻝ ﺟﻬﺪﻫﺎ ﻓﻲ ﺃﻥ ﺗﻘﺪﻡ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﻃﻌﺎﻡ ﻭﺷﺮﺍﺏ ﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﺗﺄﺧﺮ ﺍﻟﻄﺎﺋﺮﺓ ﻋﻦ ﺍﻹﻗﻼﻉ .
-7 ﻭﻓﺮ ﺃﻣﻮﺍﻟﻚ ﺑﺎﻟﺤﺠﺰ ﻓﻲ ﻣﻮﻋﺪ ﻣﺰﻳﻒ، ﻷﻧﻪ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺃﻥ ﺗﺆﺟﻞ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﺤﺠﺰ ﻟﻌﺪﺓ ﺃﺳﺎﺑﻴﻊ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﺗﺪﻓﻊ ﺃﻳﺔ ﺃﺟﻮﺭ ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ ﻛﻤﺎ ﻳﻘﻮﻝ ﺧﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ .
-8 ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ ﺇﻟﻰ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻮﺟﻬﺔ ﻋﺒﺮ ﻋﺪﺓ ﺷﺮﻛﺎﺕ، ﻷﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺮ ﻳﻤﻜﻨﻪ ﺃﻥ ﻳﺨﺘﺎﺭ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺮﺣﻠﺔ ﻃﻴﺮﺍﻧﻪ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻡ ﺍﻟﺴﻌﺮ ﺍﻷﺭﺧﺺ ﻟﻪ، ﻳﻘﻮﻝ ﻧﻮﺭﺛﻮﺍﻱ، ﻭﻫﺬﺍ ﺍﻷﻣﺮ ﻣﻌﺮﻭﻑ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﻜﺜﻴﺮﻳﻦ، ﻓﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺃﺭﺧﺺ ﺍﻷﺳﻌﺎﺭ ﻟﻠﺮﻛﺎﺏ، ﻓﺈﺫﺍ ﺃﺭﺩﺕ ﺃﻥ ﺗﺘﺠﻪ ﻣﺜﻼ ﻣﻦ ﺑﻴﺮﻣﻨﻐﻬﺎﻡ ﺇﻟﻰ ﻧﻴﻮﻳﻮﺭﻙ، ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺷﺮﻛﺔ “ ﻟﻮﻓﺘﻬﺎﻧﺰﺍ ” ﺍﻷﺭﺧﺺ ﺳﻌﺮﺍ .
-9 ﺍﺳﺘﺨﺪﻡ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﺍﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﺠﺰ، ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻀﻤﻦ ﺣﻘﻚ ﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﺣﺪﻭﺙ ﺃﻱ ﻃﺎﺭﺉ ﺃﻭ ﺣﺎﺩﺙ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺮﺣﻠﺔ .
-10 ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﺎﻟﺘﺬﺍﻛﺮ، ﺃﻭ ﺍﻟﻮﺻﻮﻻﺕ، ﺃﻭ ﺃﻱ ﻭﺛﻴﻘﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺴﺎﻋﺪﻙ ﻓﻲ ﺗﺤﺼﻴﻞ ﺃﻱ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻟﻚ، ﻟﺬﺍ ﻻ ﺗﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺬﻛﺮﺓ ﺑﻌﺪ ﺍﻧﺘﻬﺎﺀ ﺭﺣﻠﺔ ﺍﻟﻄﻴﺮﺍﻥ